Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:

• товар и его элементы не имеют следов использования;
• полная комплектация и наличие целостной упаковки;
• отсутствуют механические и другие повреждения;
• распакованные сменные элементы и расходные материалы
  не подлежат обмену или возврату;
• при обмене и возврате товара надлежащего качества услуги
  курьерской службы «Новая Почта» оплачиваются покупателем.

Вернуть или обменять товар, который вышел из строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар возможно только после заключения сервисного центра о невозможности устранения дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Отправить товар обратно с помощью курьерской службы «Новая Почта». Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

• обратиться к нашему менеджеру по телефону 067 408 38 89,
  оформить заявку на обмен или возврат;
• заполнить форму обратной связи с указанием контактных данных,
  причины обмена/возврата и желаемого срока решения вопроса;
• согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный
  или способ возврата денежных средств.

Весь товар имеет гарантию, которую предоставляет производитель. Условия для конкретного изделия указаны в его гарантийном талоне. В основном гарантия на оборудование 12 месяцев. Для систем обратного осмоса, угольных фильтров, умягчителей, систем комплексной очистки воды:

• монтаж, пусконаладочные работы и обслуживание
  выполняются исключительно специалистами OSMOSFILTER.COM;
• обслуживание оборудования производится согласно
  утвержденному, индивидуальному графику работ;
• гарантия продлевается до следующей плановой даты работ,
  согласно индивидуальному графику

В каких случаях гарантия не предоставляется?

• в случае естественного износа или исчерпания ресурса;
• присутствуют повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатации, или вследствие умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц;

Тел.: 067 408 3889
osmosfilters@gmail.com
г. Киев, ул. Гарматная, 4